FREE RETURN WITHIN 14 DAYS
提供您「14天鑑賞期」之權益
▌退貨說明
【14天鑑賞期說明】
- 宅配包裹於簽收隔日起算為第 1 天。
- 超取包裹於取件隔日起算為第 1 天。
- 14天鑑賞期，例假日亦包含在期間之內。
提醒您，若於鑑賞期內需退貨時，
請務必保持產品完整性（包含產品需未拆封、外盒未毀損、贈品皆完整保留）
請來電tenland® 客服或LINE 申請提出，我們將有專人為你處理退貨退費事宜。
我們同時希望收到您的退貨原因，這是tenland®團隊得以不斷累積成長，做出更好的保健食品。
① 退款方式：信用卡刷退、匯款。
② 申請退貨管道：
客服專線：04-22360785
官方Line@：＠tenland
客服信箱：tenland.service@gmail.com
▌退貨條件
一、未超出14天鑑賞期(含例假日)。
二、產品未拆封，保持完整。
三、當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）
四、當因部分退貨時，將視同放棄購物金、生日金、滿額贈等資格，且贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）
五、退款金額皆不含運費及贈品
六、辦理退貨時，購物金及生日金等無法歸還，視同放棄。
七、退款限退回訂購單本人銀行帳戶。
八、非會員或海外訂單，不適用14天滿意保證。
九、依電子發票實施作業要點規定，個人電子發票辦理退貨時授權tenland®代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。
以下之情況無法受理您的退貨申請：
*超過14天鑑賞期
*已開封產品及贈品
*惡意或大量退貨
*因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
▌退貨流程
一、請於鑑賞期14天內聯絡客服
凡符合tenland®退貨條件，皆可向客服提出退貨申請。
二、派車取件
客服人員將預約物流至您指定地址收取退件，您無須付擔退貨運費。若不方便收件，也可自行寄回tenland® (自行寄回運費需由買方負擔)。
三、需妥善且密封包裝退貨商品
請將訂單內容（含退貨產品、贈品）密封包裝，若訂單為貨到付款、匯款，請附上「指定銀行帳戶」資料於退貨包裹中。
＊請注意：請使用紙箱妥善包裝，若因未妥善包裝，導致配送中產品有所毀損、瑕疵，概不受理退貨需求。
四、退款作業/進度說明
退貨申訂至退款完成約需7-14個工作天。官網現金付款方式（含貨到付款、超商取件付款、匯款）將退款至訂購單本人銀行帳戶中；若為信用卡付款方式， 款項將退刷於原信用卡，完成刷退後，銀行需7-14個工作天的作業處理時間，故會因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間，退刷作業期間若已跨信用卡結帳日，費用將列於次月帳單
*請注意：退貨金額實際以會計部計算後為準。
※康葳國際生醫有限公司擁有本退貨辦法最終解釋及修改權利，如有更動請以 tenland®天嵐里物官網公告為主
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