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退換貨政策

tenland天嵐里物-提供您14天鑑賞期之權益



FREE RETURN WITHIN 14 DAYS
提供您「14天鑑賞期」之權益 



** 請您留意!鑑賞期非試用期  **


▌退貨說明

14天鑑賞期說明】

  • 宅配包裹於簽收隔日起算為第 1 天。
  • 超取包裹於取件隔日起算為第 1 天。
  • 14天鑑賞期,例假日亦包含在期間之內。

提醒您,若於鑑賞期內需退貨時,

請務必保持產品完整性(包含產品需未拆封、外盒未毀損、贈品皆完整保留)

請來電tenland® 客服或LINE 申請提出,我們將有專人為你處理退貨退費事宜。

我們同時希望收到您的退貨原因,這是tenland®團隊得以不斷累積成長,做出更好的保健食品。

退款方式:信用卡刷退、匯款。

申請退貨管道:
客服專線:04-22360785
官方Line@:@tenland
客服信箱:tenland.service@gmail.com



▌退貨條件


一、未超出14天鑑賞期(含例假日)

二、產品未拆封,保持完整。

三、當因部分退貨時,金額未達活動標準,您需要留下的商品將會以單品原價計算。(例如:多件單品組合而成的組合優惠,將視同放棄優惠資格)

四、當因部分退貨時,將視同放棄購物金、生日金、滿額贈等資格,且贈品須於退貨時一併寄回(若贈品已拆封使用,將視同購買)

五、退款金額皆不含運費及贈品

六、辦理退貨時,購物金及生日金等無法歸還,視同放棄。

七、退款限退回訂購單本人銀行帳戶。
八、非會員或海外訂單,不適用14天滿意保證。
九、依電子發票實施作業要點規定,個人電子發票辦理退貨時授權tenland®代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。



以下之情況無法受理您的退貨申請:

*超過14天鑑賞期

*已開封產品及贈品

*惡意或大量退貨

*因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。




▌退貨流程


一、請於鑑賞期14天內聯絡客服
凡符合tenland®退貨條件,皆可向客服提出退貨申請。



二、派車取件

客服人員將預約物流至您指定地址收取退件,您無須付擔退貨運費。若不方便收件,也可自行寄回tenland® (自行寄回運費需由買方負擔)


三、需妥善且密封包裝退貨商品

請將訂單內容(含退貨產品、贈品)密封包裝,若訂單為貨到付款、匯款,請附上「指定銀行帳戶」資料於退貨包裹中。

*請注意:請使用紙箱妥善包裝,若因未妥善包裝,導致配送中產品有所毀損、瑕疵,概不受理退貨需求。


四、退款作業/進度說明

退貨申訂至退款完成約需7-14個工作天。官網現金付款方式(含貨到付款、超商取件付款、匯款)將退款至訂購單本人銀行帳戶中;若為信用卡付款方式, 款項將退刷於原信用卡,完成刷退後,銀行需7-14個工作天的作業處理時間,故會因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間,退刷作業期間若已跨信用卡結帳日,費用將列於次月帳單


*請注意:退貨金額實際以會計部計算後為準。

※康葳國際生醫有限公司擁有本退貨辦法最終解釋及修改權利,如有更動請以 tenland®天嵐里物官網公告為主



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