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常見問題

tenland天嵐里物-常見問題


▌如何加入或登入會員


1. 加入會員
① 點選會員登入 → 加入會員 → 填選加入會員基本料即可完成註冊。

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2. 會員登入
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▌忘記密碼


點選會員登入 → 忘記密碼 → 輸入註冊「電子信箱」 → 寄送重設密碼信。

※ 系統會自動發送密碼重設通知至信箱內,再依照通知步驟重新設定密碼即可。



▌14天鑑賞期 退貨服務


我們提供14天鑑賞期之服務(*鑑賞期非試用期*) 凡是tenland®天嵐里物全系列品項,於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查,在您收到產品且未開封14天內,皆可來電tenland® 客服或 LINE 申請提出退貨,我們將有專人為你處理相關事宜。



退款方式:信用卡刷退、匯款。

申請退貨管道: 客服專線:04-22360785 官方LineID:@tenland 或客服信箱:service@tenland.com

 


▌為何顯示信用卡交易失敗?


請先確認是否為Master Card /VISA / JCB信用卡,以及信用卡到期日,並嘗試換其他張信用卡重新下單訂購,若重複失敗,請聯繫發卡銀行詢問,或選擇其他付款方式。



▌如何使用折抵優惠碼/購物金?


選購商品至購物車點選頁面「購物車」查看購物車前往結賬進入到填寫頁面在「折抵」欄位「輸入優惠碼」確認送出。



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