{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

你的購物車是空的
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.buyandget.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
  • {{ childProduct.title_translations | translateModel }}

    {{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

  • {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

    {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} 點
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

購買須知


▌訂單查詢


1. 帳戶查詢
首先,
登入帳號 ,登入後點選「查看訂單記錄」。


2. 電話查詢
在工作日的 09:00-17:00,歡迎撥打 04-22360785 與我們聯絡協助查詢。


3. 客服查詢
在工作日的 09:00-17:00,透過 
LINE 與我們聯絡協助查詢。


4. Email 查詢
將問題以電子郵件寄送至 tenland.service@gmail.com,由客服為您解答。
※ 非服務時間請留下你的「訂購姓名」「訂購電話」,讓客服優先處理。



▌付款方式

1. 貨到付款
我們有提供宅配到府、超商取貨的貨到付款。

① 宅配:商品將由新竹物流宅配到府,到貨時可直接以現金付款給送貨人

② 超商:商品將寄至所選擇 7-11 /全家 門市,商品到達時會以簡訊通知取件,直接以現金付款給超商人員


提醒您 若有以下情況,將影響您購物權益:
 一、未於通知期限內至指定超商門巿取貨者
 二、貨到付款拒收件者


上述達【1次】以上(含),我們將暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒

如商品寄出後有不可抗因素或取件有困難者,請 LINE 官方客服主動聯繫告知


請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益



2. 信用卡付款
在官網使用信用卡下單,交易全程由「綠界科技 ECPay」提供,通過PCI-DSS國際信用卡組織最高等級認證。
※ 帳戶資料將不會儲存於網站請安心,信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB


3. LINE Pay 付款
在 tenland® 天嵐里物 官網選擇提交訂單後,即進入 LINE Pay 付款畫面。
手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面,電腦版則需要登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。


▌運送方式


1. 宅配到府
訂購商品將由新竹物流/郵局協助寄出

※ 宅配包裹配送範圍:台灣本島各地各縣市。
※ 離島以郵局配送,出貨後約 3-5 天會配達。 若商品延遲送達請聯繫客服專線:04-2236-0785,我們將全力協助追蹤實際運送狀況


2. 超商取貨
訂購商品依選擇的 7-11 / 全家 超商門市進行運送

※ 因超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限20000元以下。若單筆訂單超過20000元,請選擇新竹物流宅配的方式。
※ 如果以信用卡先付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。


▌配送時間


1. 新竹物流
在訂單成立後的下一個工作天(不含例假日)安排出貨,商品將在出貨後的 1-2 個工作天內送達。


2. 超商取貨
在訂單成立後的下一個工作天出貨(不含例假日)安排出貨,商品將在出貨後的 2-3 個工作天內送達。
離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業,無法保證於指定日期與時段配達。

※ 若遇有商品未在預期時間內送達的情形,請各位好朋友多多包涵

※ 離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業,無法保證於指定日期與時段配達。

※ 若商品延遲送達請盡速聯繫「tenland® 天嵐里物」客服專線:04-22360785,我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況。


▌發票相關


1. 發票開立

因應發票電子無紙化,在 tenland®天嵐里物官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。

電子發票通知信會在出貨後約 48 小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。

收到發票通知信後,您可以登入 tenland® 天嵐里物網站後透過「我的帳戶」,或是財政部電子發票平台查詢。


2. 載具歸戶

① 會員載具:使用在 tenland® 天嵐里物官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。

② 手機載具:使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。

※ 手機載具相關申請請參考:財政部電子發票整合服務平台


3. 中獎兌領

若將發票儲存在會員載具中,開獎月 25 日財政部公告中獎號碼後,將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外),並透過簡訊、電子郵件通知,
中獎者可以直接在7-11 i-bon或 全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。

※ 操作說明請參考:7-11 i-bon或FamiPort列印中獎發票

※ 有任何兌獎疑問,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票 24 小時免付費專線0800-521-988 (財政部電子發票整合平台)


4. 個人電子發票辦理退貨時

「電子發票實施作業要點」規定,個人電子發票辦理退貨時,授權tenland®天嵐里物代為處理網路折讓單,以加速退款流程。



▌海外服務


1. 運送地區

可提供海外地區配送服務, 目前海外服務區域僅限:

    • 香港
    • 澳門
    • 韓國
    • 新加坡
    • 馬來西亞
    • 越南

其他地區無法提供配送,如有其他地區訂單產生,系統將直接取消,恕不另行通知。


2. 付款方式

海外訂購僅可使用「信用卡付款」或「LINE Pay付款」


3. 各國運費收費標準


各國運費收費標準


※ 如超過40盒之採購,請與線上客服 聯繫安排處理訂單事宜

※ 各國進口關稅不含在內須自行詳閱各國規定。若遇需收取包裏關稅,需由買家自行支付。


4. 海外訂單注意事項

一、海外配送時間約7-12個工作天,請填寫正確收件人姓名及地址,訂購後將會盡快為您寄送商品。

二、除港、澳、韓國、新加坡、馬來西亞、越南之外,其他地區消費者強行刷卡付費成功者,恕不退費。

三、海外會員恕無法享有滿額免運之優惠,運費請參考各國運費收費標準。(貨幣單位為NT$新台幣)

四、海外訂單不適用14天鑑賞期退貨服務。



溫馨提醒:考量台灣處於亞熱帶地區,空氣濕度常達70%以上,保健食品容易因空氣中的水份受潮而變質,建議開封後盡快食用完畢。



感謝您對tenland®的支持,希望能提供給您愉快的購物體驗,若有任何問題與建議,歡迎與我們聯繫。如果不習慣網路購物,也非常歡迎來電訂購,由客服專員協助您購買事宜。